 الصفحة الرئيسية > إتفاقية الخدمة
مقدمه الاتفاقية
-
آخر تحديث ( 21 / 7 / 2010 م )
حيث ان : ديموفنف ، سعودية الاصل والمنشأ تعمل بموجب سجل تجاري موثق في الغرفة التجارية الصناعية في الرياض وتعمل بموجب انظمة المملكة العربية السعودية .
حيث ان : العميل ، هو كل من يستخدم خدمات ديموفنف ومطلع ومقر بشروط هذه الاتفاقية .
-
التعاملات التجارية وتحويل المبالغ :
- ديموفنف غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو خلافه .
- ديموفنف غير مسؤولة عن أي تحويلات أو ايداعات أو تسليم أي مبلغ لا يكون عبر أحد حساباتها الرسمية الموضحة في موقعنا .
علماً بأننا لا نقبل استلام اي مبلغ بشكل كاش مباشر وإنما فقط عبر التحويل لأحد الحسابات البنكية الرسمية .
- عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد اي فاتورة , (يجب) أن تقوم بتأكيد الايداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة , في حالة عدم تبليغك لنا بالايداع خلال هذه الفترة فلن نكون مسؤولين عن هذا المبلغ ولا يحق لك بالمطالبة به بعد ذلك .
- تسليمك مبلغاً لاحد منسوبي ديموفنف سواء كاش أو تحويل لحساب أي شخص هو على مسؤوليتك الخاصة ولن يعتد به ولسنا مسؤولين عن أي مبالغ لا يتم تحويلها لحساباتنا الرسمية بأي شكل من الاشكال .
- يتم تزويد العميل بلوحة تحكم خاصة بإستضافته يمكنه من خلالها متابعة مساحته التخزينية وكمية نقل البيانات الشهرية المستخدمة والمتاحة له ولذلك لن يتم اشعار العميل بانتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) بل سيتوقف موقعه تلقائياً وعندها له الحرية في ترقية الخطه المشترك بها ودفع مبلغ الفارق بين الخطتين بالنظر إلى تاريخ إستضافته او طلب زيادة الخدمة ويتم دفع تكلفتها .
- لايحق للعميل التشهير بـ ديموفنف او التجريح في موظفيها او إدارييها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي ديموفنف الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل .
- يمنع منعا باتا إعادة بيع خدمات ديموفنف بدون تصريح كتابي من إدارة ديموفنف.
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتوياته والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .
- يحق لديموفنف إلغاء اشتراك العميل في أي وقت بدون ايضاح الاسباب وبشرط اعادة المبلغ المتبقي للعميل .
- هذه الاتفاقية تمت بين ديموفنف ( www.dimofinf.net ) والعميل ، مع كامل العلم بان ل ديموفنف الحق في تغيير محتواها وبنودها وذلك يشمل حذف او تعديل او اضافة أي شروط في أي وقت وبدون ادنى مسؤولية وعلى العميل المسؤولية الكاملة في متابعة شروط الخدمة من وقت الى اخر .
حقوق الملكيّة
-
برنامج ديموفنف ( Dimofinf Cms ) : برنامج ملك لديموفنف بما في ذلك قاعدة بياناته وتملك ديموفنف جميع حقوقه الفكرية والبرمجية وغير مصرح النسخ منه بغض النظر عن الشكل الخارجي الذي قد توجد عليه
هذه النسخ وهو برنامج غير مجاني حيث يجب أن تحصل على ترخيص بإستخدامه من قبل ديموفنف وهذا الترخيص لا يعطيك الحق في بيع البرنامج أو النسخ منه .
- بتركيب برنامج ديموفنف واستخدامه على موقعك فإنك توافق على الشروط والبنود التالية سواء كانت هذه الموافقة منك شخصياً أو من ينوب عنك عند تقديم طلب الترخيص لموقعك سواء كان مقدم خدمات أو موزع لبرنامج ديموفنف أو أياً كانت صفته .
- يمنع منعاً باتاً إستخدام برنامج ديموفنف في كل ما يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ومخالفة ذلك بأي شكل من الأشكال يعتبراخلالاً بهذه الاتفاقية .
- عندما تقدم ديموفنف ترخيص برنامج ديموفنف واحد لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط من البرنامج على موقع واحد على شبكة الانترنت بحيث يكون الترخيص لدومين واحد فقط ولا يحق لك تركيب نسختين على نطاق ( دومين )
واحد أوعلى دومين فرعي بترخيص واحد ، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص .
- ترخيص برنامج ديموفنف لك أنت فقط ، لا يمكنك تأجيره أو إصدار تراخيص فرعية منه أو التنازل عنه أو بيعه أو تحويله لشخص آخر بأي شكل من الأشكال على أساس مؤقت أو دائم دون موافقة خطية من ديموفنف .
- إذا كان لديك ترخيص ساري المفعول ، يمكنك تركيب نسخة أخرى من برنامج ديموفنف للتجارب على موقعك ، ولكن يجب ان يكون ذلك واضح بالنسبة لنا تفادياً لإجراءات حماية الحقوق والتراخيص التي نقوم بها مثلا يكون البرنامج في مجلد بإسم
testdim وبطبيعة الحال تضع عليه جدار حماية بإسم مستخدم وكلمة مرور حتى لا يكون متاح الوصول له من قبل زوار موقعك بشكل عام .
-
"ترخيص امتلاك" برنامج ديموفنف يعني أنه يحق لك استخدام البرنامج على موقعك مدى الحياة .
وتحصل معه على "ترخيص تحديثات" , يخولك الحصول على التحديثات في حال طرح إصدارات جديدة مجاناً لمدة سنه واحدة وهو ترخيص قابل للتجديد حسب اختيارك.
بعد مرور سنه على ترخيصك تصبح أمام خيارين :
إما الاكتفاء بآخر اصدار حصلت عليه خلال السنه المرخصه .
أو تجديد "ترخيص تحديثات" لسنه جديدة بقيمة معينه لكي تتمكن من الحصول على الاصدارات الجديدة من البرنامج خلال هذه السنه .
ويمكنك انهاء الترخيص في أي وقت عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج وحذف أي نسخ منه بأي شكل من الأشكال .
- أنت تتعهد بالآتي :
بعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء من برنامج ديموفنف بما فيه ملفات البرنامج المشفرة أو محتوياته أو أي معلومات أخرى في أي وقت سواء خلال فترة ترخيصك أو بعدها سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى أي طرف ثالث دون
موافقة خطية من ديموفنف .
- عدم استخدام برنامج ديموفنف لأية اغراض غير قانونيه ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن ذلك ابداً بأي حال من الاحوال بل العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .
- ديموفنف بناء على ملكيتها لبرنامج ديموفنف تسمح لك بنقل ترخيص برنامج ديموفنف لطرف آخر أو تغيير الدومين المرخص له حسب التالي :
أن يتم حذف برنامج ديموفنف من الموقع السابق
أن يكون قد مر على الترخيص مدة 3 أشهر على الأقل .
أن يكون الترخيص ساري المفعول .
لا يحق تقديم هذا الطلب الا مره واحدة فقط .
بعد إنتهاء مدة الترخيص المؤقت للنسخة التجريبية يجب إزالتها من السيرفر أو شراء ترخيص لها .
- يجب على جميع عملاء برنامج ديموفنف او الراغبين في شراء برنامج ديموفنف اختيار الدومين المطلوب الترخيص له .
- ملفات برنامج ديموفنف من نوع PHP هي ملفات مشفرة ولا يحق لك محاولة فك تشفيرها
بأي حال من الأحوال .
- جميع حقوق ديموفنف في برنامج ديموفنف يجب أن تظل كما هي دون أي تغيير أو حذف أو طمس حيث يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق لبرنامج ديموفنف أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو
التصميم , وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من إتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الدعم أو الحصول على مميزات متفق عليها ، لذلك هي مسؤوليتك بتوضيح هذه النقطة عند طلبك تصميم برنامج ديموفنف من أي جهة أو
فرد لكي يقوم بالاطلاع عليها والالتزام بها , وتحتفظ (ديموفنف) بحق رفض الترخيص مجدداً لمن قام بذلك أو حق قبول دفع الغرامة وهي خمسة اضعاف قيمة البرنامج حسب السعر الحالي.
- يمنع استخدام برنامج ديموفنف بأي شكل من شأنه ان يمثل أو يرتبط بإنتهاك الملكيه الفكريه ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، المشاركة في أي نشاط من شأنه ان ينتهك او يختلس حقوق الملكيه الفكريه للآخرين ، بما فيها حقوق النشر
والعلامات التجارية وعلامات الخدمة ، الاسرار التجارية ، والقرصنه على صناعة البرمجيات ، وبراءات الاختراع التي يحوزها افراد أو شركات أو جهات أخرى .
- إذا تم إنتهاك أي من بنود اتفاقية الخدمة والترخيص من قبل العميل فإن ديموفنف تحتفظ بحقها الكامل في إلغاء الترخيص في أي وقت دون الرجوع للعميل .
- لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته إتفاقية الخدمة والترخيص
-
إذا كنت تستخدم برنامج ديموفنف والملحقات الأخرى فأنت توافق على الشروط التالية :
- انت توافق على جميع الشروط الوارده في اتفاقية الخدمة والترخيص لأنها تنطبق أيضاً على إستخدامك لكل ما يتعلق ببرنامج ديموفنف من ستايلات وتصاميم أو بلوكات أو برامج ملحقة أو أدوات وغيرها ويتم تعريفها في هذه الاتفاقية بـ ملحقات
برنامج ديموفنف .
- تطرح ديموفنف من حين لآخر برامج ملحقة مدفوعه تعمل على برنامج ديموفنف ويتطلب تركيبها على برنامج ديموفنف ترخيص خاص بها لانها تعتبر برامج مستقلة يتم اضافتها لبرنامج ديموفنف بشكل مستقل .
- ملحقات برنامج ديموفنف مرخصة لك فقط لاستخدامها فيما يتعلق ببرنامج ديموفنف ولا يحق لك إستخدامها
أو دمجها او تركيبها على أي برامج أخرى ، وعند استخدامك لها مع برنامج ديموفنف فإنه يمكنك الاضافة لها أو إدخال تعديلات عليها .
- ملحقات برنامج ديموفنف التي لها ترخيص فإنه ساري المفعول بغض النظر عن ترخيص برنامج ديموفنف فإن كان لديك برنامج ملحق مدفوع بترخيص خاص به وانتهى ترخيص برنامج ديموفنف فإنه يبقى ترخيصه ساري المفعول إلى أن ينتهي هو الآخر وإن انتهى
ترخيص البرنامج الملحق فإنه مثله مثل برنامج ديموفنف سيبقى يعمل على موقعك ولكن كل مافي الامر انه لو نزل تحديث جديد للبرنامج الملحق فلن تستطيع الحصول عليه إلا بتجديد ترخيص البرنامج الملحق .
المسؤليات
- برنامج ديموفنف ومحتوياته من ملفات يتم بيعه كما هو دون أدنى مسؤولية لكيفية أداءه بالسيرفرات ودون أي ضمانات أُخرى مالم ينص على ذلك صراحةً .
- ديموفنف لا تراقب المواقع التي تستخدم برنامج ديموفنف لذلك ليست مسؤله بأي حال من الأحوال عن محتويات هذه المواقع التي تستخدم برنامجها .
- ديموفنف لا تتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية
- توفر ديموفنف منتدى خاص لمستخدمي البرنامج تحت إسم " مجتمع ديموفنف " بحيث يتم من خلاله تبادل الخبرات بين مستخدمي برنامج ديموفنف بشكل عام وفي كل ما يتعلق به حسب الأقسام التي تم تحديدها في هذا المجتمع ، وتقتصر مسؤلية فريق عمل ديموفنف على المشاركة في القسم المخصص لها فقط .
-
تلتزم ديموفنف ممثلةً بفريق الدعم الفني بتقديم الدعم الفني " المدفوع " لبرنامج ديموفنف طيلة مدة الإشتراك في الخدمة بحيث يتم حل جميع المشاكل التي قد تواجه المشترك ما عدا الأمور المتعلقة بإدارة المحتوى أو التعديلات الخاصة أو الخدمات المدفوعة الأخرى ، مثل :
- لا يشمل الدعم الفني المدفوع توفير الخدمات المدفوعة الآخرى التي تتوفر لدى ديموفنف مثل خدمات الترقية أو التركيب .
- لا يشمل الدعم الفني المدفوع التعديلات الخاصة بالعميل سواء على البرنامج أو الاستايل .
- لا يشمل الدعم الفني المدفوع المحتويات المضافة من قبل العميل .
- لا يشمل الدعم الفني المدفوع البلوكات الاضافية التي لم يتم طرحها من قبل ديموفنف بشكل رسمي .
- لا يشمل الدعم الفني المدفوع الاستايلات المصممه من قبل جهات أخرى أو المعدله من قبل العميل أو من قبل جهات أخرى .
- عند رغبة العميل في تحويل الطلب من هذا النوع الخارج عن نطاق الدعم الفني المدفوع إلى فريق إدارة المحتوى فإنه يتم إحتساب التكلفة بشكل منفصل وإعلام العميل بها وعند الدفع يتم تنفيذ الطلب .
- يجب ان تعلم انك تتحمل كامل مخاطر استخدام البرنامج , وسوف تقتصر مسؤولية ديموفنف على استبدال المنتج او رد ثمن البرنامج في حالات خاصة يتم تقديرها من قبل ديموفنف فقط .
- في ديموفنف لن نكون مسؤولين تجاهك عن اية اضرار ، بما في ذلك اي خسارة في الأرواح , الارباح ، المدخرات المفقودة ، وفقدان اي بيانات او أي اضرارغير مباشرة ، خاصة وقوع اضرار ناشئة عن استخدام او عدم القدرة على
استعمال مثل هذه البرامج ، حتى اذا كان قد تم إبلاغ ديموفنف من احتمال وقوع هذه الاضرار.
- هذا الترخيص يتيح لك حقوق قانونيه محددة قد تكون متوفرة لديكم وحقوق اخرى تختلف من بلد الى آخر. بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء الضمانات الضمنيه ، او أنواع معينة من القيود او الاستثناءات من المسؤولية ، ولكن هذه
الاتفاقية سارية حسب القوانين الموجوده بالمملكة العربية السعودية
- للعلم فإن لدينا تدابير خاصة لمكافحة قرصنة برنامجنا من الباطن لذا قد يصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لديموفنف لتوضيح مشروعية الترخيص الخاص بك .
الحقوق والالتزامات
-
حقوق العميل :
نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :
- إخبار العميل " أولاً بأول بوضوح وشفافية " بوضع الخادم المستضاف عليه .
- توفير نسخ إحتياطي يومي وأسبوعي وشهري ، وأيضاً نسخ أسبوعي خارجي في حالة الحاجة له. لكن ، الحفاظ على ملفات الموقع والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة هي مسؤولية العميل مسؤولية كاملة.
- توفير الحماية والثبات للخوادم بنسبة تشغيل 99.9% .
- التعاون مع العميل ومساعدته في البرامج الغير مقدمة من قبل ديموفنف قدر الإمكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها 15 دقيقه ، فسيتم آلياً احتساب مبلغ 100ريال/بالساعة نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا .
- الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية او الدولية في حال طلبها بشكل رسمي ، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .
-
انتهاك أو محاولة الإضرار بالخادم :
- محاولة الإضرار بالخادم ( سواء خاص أو مشترك ) لأحد العملاء الآخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كلياً وتعرض صاحب الموقع لإحدى الإجراءات التالية أو جميعها :
- تحذير صاحب الموقع .
- إغلاق الموقع .
- حذف الموقع .
- الغرامة المالية .
- المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .
- تحذير مهم : لديموفنف الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار أو تحذير ، ولن تكون ديموفنف مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها اذا فقط اذا تبين لديموفنف أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم .
- الخدمات والبرامج والمحتويات التالية محرمة قطعيا على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : IRC ، SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ، أي محتوى يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ، انتهاك حقوق الطبع ، االبرامج الغير مرخصة ، الكراكات ، Warez ، او أي محتوى أي برنامج يصنف من قبل ديموفنف على انه غير مسموح به او غير مرخص للاستخدام .
- يمنع استضافة المواقع الارهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة يعتبر إخلالاً بشروط الخدمة .
- يسمح على سيرفراتنا مراسلة أعضاء الموقع ( المنتدى ) المستضاف لدينا مرتين في الأسبوع كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح مابين الساعة 12 صباحاً إلى 8 صباحاً وذلك حفاظاً على موارد الخادم وعدم الإضرار ببقية المواقع المستضافة على السيرفر على أن لا يتجاوز الرقم 500 في الدورة الواحدة في برنامج المنتديات عند مراسلة الأعضاء .
- يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة .
وفي حالة التجديد
يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :
- رسالة من ديموفنف بطلب السداد والتذكير ، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 7 ايام .
- في حالة عدم السداد ، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الاشكال .
- ستحتفظ ديموفنف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الاسبوعين كخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له .
-
نظام ضمان استعادة المبالغ :
- يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لإدارة ديموفنف ، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :.
اخلال موظفي الدعم بتقديم الخدمة المطلوبة.
توقف الموقع لاكثر من 24 ساعة متواصلة.
الحقوق والالتزامات
- تقوم ديموفنف بتسجيل النطاقات التي يقوم بطلبها العملاء من خلال ديموفنف وتقوم بإعطاءه لوحة تحكم نطاقه , بالاضافة الى توفير آلية التحكم بنطاقه من خلال لوحة العميل بـ ديموفنف.
- تلتزم ديموفنف متى ما قام العميل بطلب نقل نطاقه لشركة اخرى بتسهيل تحقيق ذلك من خلال توفير آلية طلب الـ EPP كود والذي سيصل لبريده المسجل كمالك للنطاق حيث يمكنه متابعة نقله من خلال الروابط التي ستصله على ذلك البريد.
- تقوم ديموفنف بعمل حماية على جميع النطاقات التي يتم تسجيلها عن طريقها بحيث لا يمكن نقل النطاق إلا بطلب العميل بشكل واضح بفك القفل عن النطاق وذلك عن طريق فتح تذكرة باسم العميل من خلال لوحة تحكمه بديموفنف , قد يتطلب ذلك إجراءً اضافياً يطلبه موظف المبيعات كالطلب من العميل الاتصال من خلال رقم هاتفه الجوال المسجل في هوية العميل لدينا للتحقق من هوية العميل وأنه هو من قام بطلب ذلك فعلياً , حيث أنه قد يكون تم سرقة بياناته سواءً عن طريق ايميله في هوتميل أو عن طريق استخدام جهاز المقهى الذي دخل عن طريقه ونسي اغلاق صفحة بريده أو لوحة تحكمه بديموفنف.
- يلتزم العميل بتحديث بيانات مالك النطاق وتعديلها دورياً عند تغيّرها بحيث يبقى سجل مالك النطاق محدثاً دائماً.
- ديموفنف غير مسؤولة عن انتهاء ملكية الدومين السنوية أو الأكثر من ذلك في حالة لم يقم العميل بتسديد الرّسوم التي يصله تذكير بها قبل شهر من انتهائها بالاضافة لأربع تذكيرات متوالية وهي قبل الانتهاء بـ 7 و5 و3 و1 يوم حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر له قبل الوصول لليوم الأخير في فترة تملكه للنطاق.
- ديموفنف غير مسؤولة عن النطاقات التي لم يتم تسجيلها من خلالها وتبقى هي مسؤولية العميل بمتابعة تاريخ تجديد نطاقه من خلال الشركة التي قام بطلب تسجيل نطاقه من خلالها أو يمكنه طلب نقل نطاقه لديموفنف لكي يتمكن من متابعة تجديد نطاقه وإدارته عن طريق ديموفنف مباشرةً .
- عند طلب حجز نطاق عن طريق ديموفنف فإن ملكية هذا الدومين تعود للعميل نفسه ويحق له متى وكيف اراد نقل , تعديل بيانات , إدارة نطاقه وتلتزم ديموفنف بتحقيق ذلك له .
|
